Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Biznesowego i Windykacji
Modlińska 129, Białołeka, Warszawa (mazowieckie) • umowa o pracę • pełny etat •
specjalista / specjalistka (mid / regular) • praca stacjonarna • praca od zaraz
Dodatkowe informacje
System wynagrodzeń: stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki + nadgodziny
Twój zakres obowiązków
Codzienna telefoniczna obsługa Klientów
Bieżąca korespondencja e-mail/czat z Klientami
Aktywne dążenie do osiągania indywidualnych oraz zespołowych wskaźników KPI
Dbanie o bezwzględną poprawność i terminowość wprowadzania danych firmowych w systemach wewnętrznych firmy.
Aktywne współdziałanie z pozostałymi zespołami w firmie w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji i utrzymania najwyższych standardów obsługi Klienta
Prowadzenie działań związanych z windykacją należności.
Monitorowanie terminowości płatności oraz bieżąca analiza sald i przeterminowanych należności
Raportowanie działań wobec Dyrektora Działu Obsługi Klienta i Zarządu,
Nasze wymagania
Minimum 5-letnie doświadczenia w obszarze obsługi Klienta,
Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze windykacji należności.
Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta,
Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i negocjacji z klientami.
Znajomość procesów windykacyjnych oraz zagadnień związanych z dochodzeniem należności
Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność ustalania priorytetów.
Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów,
Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów
Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych
Precyzja w przygotowywania umów i stosowania przepisów ochrony środowiska
To oferujemy
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży,
Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025
Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu,
Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole,
Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych,
Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI
Karta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy i na koszt pracodawcy
Dogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem).
Eko Cykl Organizacja Odzysku Opakowań S.A.
Grupa Eko Cykl to cztery komplementarne firmy działające na rzecz zrównoważonego rozwoju w Polsce od 1996 roku: Eko Cykl Organizacja Odzysku Opakowań S.A., Eko Cykl Sp. z o.o., MM Agencja Marketingu Ekologicznego Sp. z o.o. oraz Teatr Ekologiczny Bohema House Sp. z o.o. Łącząc doświadczenie w obszarze gospodarki odpadami i logistyki odzysku, edukacji ekologicznej, komunikacji społecznej, marketingu środowiskowego i kultury, Grupa Eko Cykl wspiera firmy, instytucje i społeczeństwo w odpowiedzialnej transformacji ekologicznej. To polska marka z wieloletnią historią, która od blisko trzech dekad pokazuje, że zrównoważony rozwój może być praktyczny, angażujący i inspirujący.